นโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนเงิน และข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ของ Tansamai E-Learning

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2569 · เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บททั่วไป

Tansamai E-Learning ("บริษัท", "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน") และมุ่งมั่นปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act: PDPA) อย่างเคร่งครัด นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา ไม่ว่าท่านจะเป็นผู้เยี่ยมชมทั่วไปหรือสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส)
ข้อมูลการชำระเงิน เช่น ประวัติการสั่งซื้อ ช่องทางการชำระเงิน โดยข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย เราไม่จัดเก็บเลขบัตรแบบเต็มจำนวนไว้ในระบบของเรา
ข้อมูลการใช้งาน เช่น ความคืบหน้าในการเรียน ประวัติการเข้าดูคอร์ส บันทึกการเข้าใช้งาน (log) หมายเลข IP และคุกกี้
ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เพื่อปฏิบัติตามสัญญา — จัดให้มีบัญชีผู้ใช้ ให้เข้าถึงคอร์สเรียนที่สั่งซื้อ และดำเนินการชำระเงิน
เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — พัฒนาปรับปรุงบริการ ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย — เช่น การจัดเก็บเอกสารทางบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
เพื่อการตลาดและประชาสัมพันธ์ — เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์/โฮสติ้ง ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ ซึ่งทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเราภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ และแก่หน่วยงานราชการเมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านยังเป็นสมาชิก และหลังจากบัญชีถูกปิดหรือยกเลิก เราจะเก็บรักษาข้อมูลต่อไปเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษีเป็นระยะเวลาไม่เกิน 10 ปีตามที่กฎหมายกำหนด จากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา
สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
สิทธิขอถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ ได้ทุกเมื่อ
สิทธิขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 9 เราจะดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรากำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและการบริหารจัดการ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้อง และการตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ที่อีเมล kanchanapa@tansamai.tech

ผู้ให้บริการ: บริษัท ทันสมัย กรุ๊ป จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ที่อยู่: 241/41 หมู่บ้านไอฟิลด์บางนา ถนนกาญจนาภิเษก แขวงดอกไม้ เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0505560001983
โทรศัพท์: 095-882-4224

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย และจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านเว็บไซต์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2569

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

ท่านสามารถขอคืนเงินค่าคอร์สเรียนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อดังนี้ ท่านยังไม่ได้เข้าเรียนหรือรับชมเนื้อหาคอร์สเกิน 20% ของจำนวนบทเรียนทั้งหมด และยังไม่ได้รับใบประกาศนียบัตร (Certificate) ของคอร์สนั้น

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

คอร์สที่รับชมเนื้อหาไปแล้วเกิน 20% หรือได้รับใบประกาศนียบัตรแล้ว
คอร์สหรือโปรโมชันที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "ไม่รับคืนเงิน" ณ หน้าขาย
กรณีพ้นระยะเวลา 7 วันนับจากวันชำระเงิน
กรณีตรวจพบการใช้งานที่เข้าข่ายทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

3. บริการแบบ Subscription รายเดือน

การยกเลิก Subscription จะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป ท่านยังสามารถใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุของรอบปัจจุบัน โดยเราจะไม่คืนเงินค่าบริการตามสัดส่วนของรอบที่ใช้งานไปแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 1 ของนโยบายนี้

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล kanchanapa@tansamai.tech พร้อมแจ้งชื่อบัญชีผู้ใช้ อีเมลที่ใช้สมัคร รายการที่ต้องการขอคืนเงิน และเหตุผลประกอบ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ

5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารของท่าน

6. สิทธิของบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น หรือกรณีตรวจพบความผิดปกติของธุรกรรม โดยจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ปรับปรุงล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2569

1. การยอมรับข้อกำหนด

การสมัครสมาชิกและ/หรือใช้งานเว็บไซต์ Tansamai E-Learning ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณางดใช้บริการ

2. บัญชีผู้ใช้

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการสมัครสมาชิก และมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและบัญชีของตนเอง ท่านต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน และต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. สิทธิการใช้งานเนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

คอร์สเรียน วิดีโอ เอกสารประกอบ และเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้สอนที่เกี่ยวข้อง ท่านได้รับสิทธิใช้งานเพื่อการเรียนรู้ส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ ขาย หรือแชร์บัญชีผู้ใช้ให้บุคคลอื่นใช้งานร่วมกัน โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การชำระเงินและราคา

ราคาคอร์สเรียนและบริการ Subscription แสดงเป็นสกุลเงินบาท ท่านตกลงชำระเงินเต็มจำนวนตามที่ระบุก่อนเข้าใช้งานเนื้อหา บริษัทอาจปรับเปลี่ยนราคาได้ตามความเหมาะสม โดยการเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังกับรายการที่ชำระเงินไปแล้ว การขอคืนเงินให้เป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของเรา

5. พฤติกรรมต้องห้าม

การแชร์บัญชี รหัสผ่าน หรือเนื้อหาคอร์สแก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
การละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือบุคคลอื่น
การใช้ระบบเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย
การพยายามเข้าถึงระบบ ข้อมูล หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินสำหรับกรณีดังกล่าว

7. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทมุ่งมั่นให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักตลอดเวลา บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบริการได้ เว้นแต่กรณีที่เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์ การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงแล้ว

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย

10. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่อีเมล kanchanapa@tansamai.tech